«Группа ЛСР» внедрила решение компании АБК (входит в «Сбер»). Теперь отвечать на звонки клиентов будет робот-оператор — Всеостройке.рф

Согласно исследованиям АБК, робот трудится круглосуточно и на 77% эффективнее человека-оператора, а завершает диалог в 2 раза быстрее по аналогичному скрипту.

В контакт-центре «ЛСР» он занимается рутинными задачами: обрабатывает входящие заявки, проводит опросы среди покупателей, сообщает о готовности квартир и передаче ключей. На сегодняшний день контакт-центр застройщика каждый день обрабатывает около 1000 звонков.